Reklam Hesabı Askıya Alındı (Twitter/X): Politika İncelemesi ve Etkili İtiraz Dosyası
Bir sabah işe kahvemi alıp oturdum ☕. Twitter/X’te yeni reklam kampanyamın sonuçlarına bakacaktım ki, karşıma şu kırmızı uyarı çıktı: “Reklam hesabınız askıya alındı.” 😱 Kalbim hızla çarptı. Çünkü markam için kritik bir dönemdi. Reklam hesabının askıya alınması, sadece kampanyaların durması değil, aynı zamanda işin nabzının kesilmesi anlamına geliyor.
Peki bu durumda ne yapmalı? Panik yok. Twitter’ın reklam politikalarını anlamak, hangi hataların askıya almaya yol açtığını bilmek ve etkili bir itiraz dosyası hazırlamak çözümün anahtarı.
Reklam Hesaplarının Askıya Alınma Nedenleri
Twitter’ın resmi reklam politikalarına göre, hesapların askıya alınmasının temel sebepleri şunlardır:
- Politika İhlali: Yanlış yönlendirici, yanıltıcı veya yasaklı içerikler.
- Telif ve Marka İhlali: Başkasına ait telifli görselleri veya markaları izinsiz kullanmak.
- Ödeme Sorunları: Geçersiz kart, ödenmemiş faturalar.
- Teknik İhlaller: Spam davranışı, sahte etkileşim.
- Ülke Bazlı Kısıtlamalar: Bazı reklam türleri belirli ülkelerde yasaktır.
Benim başıma gelen “ödeme sorunuydu”. Kartımda limit vardı ama Twitter ödeme sağlayıcısı çekim yapamadı ve sistem beni otomatik olarak askıya aldı.
Tablo: Askıya Alınma Sebepleri ve Çözümler
| Sorun 🚨 | Çözüm ✅ |
|---|---|
| Politika ihlali | İçerikleri kontrol et, politikalara uygun hale getir. |
| Telif/marka ihlali | İlgili görsel/markayı kaldır, orijinal içerik yükle. |
| Ödeme sorunu | Kart bilgilerini güncelle, yeni kart ekle. |
| Spam davranışı | Otomatik bot aktivitelerini durdur, doğal etkileşim sağla. |
| Ülke bazlı reklam yasağı | Yerel yasalara uygun içerik hazırla veya kampanya hedefini değiştir. |
Politika İncelemesi Nasıl Yapılır?
İlk iş, hesabının neden askıya alındığını anlamak. Bunun için:
- Twitter Ads Yardım Merkezi’ne gir.
- Politikalar sekmesinden kendi reklam türünü kontrol et.
- Hangi politikayı ihlal etmiş olabileceğini belirle.
Wordstream’in analizine göre, en sık yapılan hata “yanıltıcı içerik” ve “yanlış hedefleme” oluyor. Örneğin “%100 garanti kilo kaybı” gibi ifadeler kesinlikle yasak.
İtiraz Dosyası Hazırlama: Adım Adım
Askıya alınan bir hesabı geri kazanmanın yolu, etkili bir itiraz dosyası hazırlamak. İşte benim deneyimimden süzülmüş adımlar:
- Kibar ve Net Ol: Twitter destek ekibi günde yüzlerce itiraz alıyor. Uzun cümlelerden kaçın.
- Sorunu Belirt: “Ödeme kartım reddedildiği için hesabım askıya alındı.”
- Çözümü Açıkla: “Kartımı güncelledim ve sorunu giderdim.”
- Kanıt Ekle: Ödeme dekontu, ekran görüntüsü.
- Politikaya Atıf Yap: Hangi politikayı ihlal etmediğini veya ihlali düzelttiğini açıkla.
Diyagram: İtiraz Süreci
[Hesap Askıya Alındı]
↓
[Politika İncelemesi]
↓
[İtiraz Dosyası Hazırla]
↓
[Twitter Support’a Gönder]
↓
[Cevabı Bekle → Hesap Açılır / Ek İnceleme]
Örnek İtiraz Metni (Kısaltılmış)
“Merhaba, reklam hesabım ödeme sorunları nedeniyle askıya alınmış görünüyor. Kart bilgilerimi güncelledim ve gerekli ödemeyi yaptım. Politikalara uygun içerik yayınladığımı teyit edebilirsiniz. Hesabımın yeniden açılması için gereğini arz ederim.”
Bu tarz bir itiraz, durumu net ve çözüm odaklı gösteriyor.
Kişisel Anekdot: “Yanlış Görsel Krizi”
Bir kampanyamda stok görsel kullanmıştım. Meğer telifliymiş. Twitter bunu fark edip hesabımı askıya aldı. İlk başta haksızlığa uğradığımı düşündüm ama sonra hatamı kabul ettim. Görseli kaldırıp lisanslı içerik yükledim ve itirazda bulundum. 1 hafta içinde hesabım yeniden açıldı. Bu bana şunu öğretti: Reklam dünyasında “küçük ihlal” diye bir şey yok.
Pro İpuçları 🚀
- Düzenli Kontrol: Kampanya başlamadan önce tüm görselleri ve metinleri politika filtresinden geçir.
- Ödeme Planı: Kart limitini kontrol et, otomatik ödemelerde sorun çıkmasın.
- Politika Güncellemelerini Takip Et: Twitter düzenli olarak politikalarını güncelliyor.
- Profesyonel Dil Kullan: İtirazda öfke değil, çözüm dili işe yarar.
- Kanıt Sun: Ne kadar çok belge, o kadar güçlü bir dosya.
Sonuç: Panik Değil, Strateji
Reklam hesabının askıya alınması sinir bozucu olabilir ama çözümsüz değil. Önemli olan:
- Politikalara hakim olmak,
- Sorunu doğru tespit etmek,
- Etkili ve belgeli bir itiraz dosyası hazırlamak.
Unutma, reklam hesabın sadece bir araç. Kurallara uygun oynarsan, kısa sürede yeniden açılır ve kampanyaların kaldığı yerden devam eder. 🚀
